南宫28

在產品說明書所述正常使用條件下，對保修期及保修範圍內硬件出現工藝或質量問題而進行的維修或更換。

2.保修內容
僅限於產品主機（包括主板和電源）或機箱式設備的板卡。
送修的外置電源必須和配套產品一起送修，否則按照過保維修處理。
包裝及各種連接線、軟件產品、技術資料、電源線、光盤、手冊等附件不在保修範圍內。
3.保修免責條款
保修是產品有限責任，過保有兩種類型：過保修期和非保修範圍。
過保修期指產品保修期屆滿，免費保修服務自動失效。
非保修範圍指使用中有不當行為或過錯導致設備免費保修服務自動失效。下列情況屬於非保修範圍：
（1）無法出示有效保修憑證或產品序列號損壞；
（2）保修憑證與產品不符或有虛假記錄時；
（3）未經廠家授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成故障；
（4）由購買方非正常運輸、裝卸、使用、維護、保管等原因造成故障。如：雷擊、過壓過流、進水等；
（5）由於不可抵抗力造成故障。如：火災、地震、戰爭等；
（6）若產品停產，保修及服務支持僅限於宣佈停產之後的5年。
4.保修憑證與保修期
1.有效保修憑證
有效保修憑證包含及要求：
（1）以下三者其一：
產品保修卡——包含：經銷商名稱、產品名稱、型號、序列號、購買日期及有效印章
有效購機發票——帶有稅務印章的正規商業銷售發票
有效購銷合同書——南宫28簽訂的購銷合同
（2）產品序列號——清晰完整，無修改痕跡
（3）特殊服務合同書——南宫28簽訂的服務合同書以及南宫28承諾函
2.保修期計算
保修期開始是指：
（1）有效保修憑證（1）上的標註日期
（2）無法给予以上有效保修憑證，則以產品序列號標明的出廠日期基礎上增加3個月
（3）合法購銷合同書或特殊服務合同書標明的保修期起始
維修或更換後的產品，質量保證3個月；若原保修期剩餘超過3個月，則以原保修期為準。
除產品序列號推算保修期外，當多個保修憑證同時有效時，將按照最長有效期憑證的保修期進行計算。
3.保修期承諾
南宫28對售出的產品给予三年免費硬件保修服務（特殊項目以購銷合同為準），對於購買延保服務的產品按照延保合同周期保修。
5.RAM申請注意事項
客戶在返回故障件之前應先與南宫28客服中心聯繫（電話400-810-9119），以便確認是否為硬件故障，以避免因軟件配置等問題造成的誤判斷。
壞件運送回南宫28的相關費用由客戶承擔。
修復件或更換件運抵客戶的費用由南宫28承擔。如果南宫28判定所需要修復的項目不符合本條款規定的保修條件或超出保修期，客戶須按維修服務的價格支付費用，包括相關運輸費用。
客戶在送修設備的同時須填寫並给予《南宫28 RMA申請單》，並將RMA號碼標註於設備外包裝顯著位置或快遞單上。
客戶在送修設備的同時請给予購機發票（複印件），南宫28將依據客戶给予的購機發票（複印件）等信息與南宫28維修系統中的機器序列號與服務合同比對，给予相應的免費或收費服務。
如客戶送修的設備故障超出保修範圍的限制，客戶需要付費維修，南宫28將依據客戶設備故障的程度向客戶發出維修收費通知，待客戶應付的維修款項到達指定賬戶後，南宫28為客戶给予維修服務。如2個自然月未收到客戶維修款項，或客戶主動放棄維修，南宫28將寄回原送修設備，客戶須承擔相關運輸費用。
6.其它聲明
南宫28不保證其軟件是完全無缺陷的，不保證客戶在操作該軟件時不會遇到任何問題或中斷。
南宫28不對存儲在其產品中或以其它形式與產品相關的客戶數據给予保證，客戶需要自己負責對相關數據進行備份以防止丟失。
南宫28有權決定對故障件進行維修或更換處理，如果進行更換，則更換件可能是新設備或者為具有同等類別、功能、質量的修復品，更換下來的故障件歸南宫28所有。
客戶送修只寄送故障件，請勿將掛耳、網線、電源線、數據線等附件隨設備返回，否則這些附件將不會被歸還。